于北京，滴滴快车司机接单之后取消、进而诱导乘客取消这种现象，直接致使市民出行成本得以上升，并且尚且有可能在暗中对乘客的信用评分造成损害，此问题背后所涉及的平台规则是值得深入探究一番的。

平台奖励模式的影响

滴滴快车给跑车这行从业人员设定了好些奖励任务，像在早上和晚上出行高峰的时候根据完成规定的单数就可得额外的那笔钱，搞此种模式是为了鼓励跑车师傅多接单，给用车的人提供足够多的车。但详细的规定，也就是‘下午三点到六点跑完八单奖励三十元’，全是通过跑车师傅用以干活的手机程序即刻推送，并且每一天都有可能不一样，跑车师傅没有稳定的那种预期。

有些司机，为达奖励所需单数，会优先挑短途且顺路之订单。一旦接到路程远或目的地偏僻之订单，他们没准会选取消，缘于完成此单将耗时过度，致使无法于规定时间内达成奖励任务，终究导致因小失大 。

司机取消订单的代价

依据平台规则，司机若毫无合理缘由主动取消订单，这属于违规行径。一旦被系统判断或者乘客投诉成功，司机将会面临每次大概十元的经济惩处，与此同时其服务分将会被扣除。服务分乃是平台用以评估司机优先级的关键指标，分数下降将会对后续接单的质量以及数量产生影响。

于是，司机不会轻易地主动去取消。他们更加倾向于寻觅客观方面的理由，比如说声称车辆出现故障或者道路存在拥堵情况，使得取消看起来情有可原，以此来规避处罚。有的反而会跟乘客进行沟通，含蓄地示意由乘客取消对双方来讲会更加便利。

诱导乘客取消的陷阱

部分司机，会直接要求乘客取消订单，还声称这对乘客不存在任何影响，这种做法，把取消的责任，以及潜在风险，转嫁给了乘客，司机借助此，完美规避了平台对自己的处罚，继而顺利脱身，去接更符合心意的订单 。

可是，这般说法并非精准无误。乘客过多地进行取消订单操作，同样是会被平台系统进行记录的。虽说在短时间之内或许不会有显著可见的惩罚，然而长久来看是会对其在平台的信用评估产生影响的，而这在某些需要凭借信用来获取准入资格的优先服务当中是有可能会变成阻碍的。

乘客信用的隐性价值

滴滴平台推行司乘双向评分制度，每次行程结束乘客完成后，司机能够对乘客予以打分，最高为五分，这个分数形成了乘客的信用画像，众多司机接单前会查看乘客评分，要是低于四分，他们会觉得该乘客或许存在迟到、难沟通等状况，因此更趋向于拒载或者取消订单 。

这表明，乘客的信用评分已然变成了一种无形的出行资本，评分高的乘客叫车或许会更迅速，被优质司机接单的概率也会更高，相反，低分乘客的出行体验将会大幅降低，陷入恶性循环 。

乘客维权渠道与局限

要是碰到司机出现违规状况，最直接的用以维权的办法是于滴滴APP之内发起投诉，平台客服会按照乘客所提供的行程方面的信息、录音之类的证据去进行核查，要是司机违规这一情况属实，平台会依据情节给予予以警告的处罚、进行罚款的处罚甚至是给出暂时封禁的惩处了。

但是投诉的整个流程呀，耗费时间又耗费精力，这就要求乘客去保存证据并且还要反复地进行沟通。好多乘客呢，因为行程特别匆忙或者是感觉麻烦，从而就放弃了投诉，这样的情况在一定程度对于少数司机的违规行为起到了纵容的作用，进而使得问题很难从根源的地方得到解决。

平台应承担的核心责任

身为规则的制订者以及利益的获取者，网约车平台负有责任去优化贯穿始终的交易生态，这涵盖着设计更为科学、更具人性化的奖励机制，防止诱导司机开展选择性接单，与此同时，要让投诉流程得以简化，促使处理效率有所提升，切实将消费者的反馈予以重视 。

在明确告知任意取消订单对司乘双方切实影响之事上，平台更应强化规则教育，以此来消除信息差。其最终目标是要营造出一种公平、透明且高效的出行环境，好让司机能够安心去接单，乘客于乘车时放心呀。

你于使用网约车之际，有无同样碰到过像被取消订单这般的情形呢？你那时是怎样去处理的呀，有没有什么不错的建议能够分享给众人呢？欢迎莅临评论区留言展开讨论哟，要是觉着本文具备助益，亦请予以点个赞来支持一下哈。

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